Términos y condiciones
Estas condiciones se aplican a las compras en bylykke.com. El vendedor es ByLykke ApS, Flintevej 25, 9000 Aalborg, CVR 34594686. Puedes contactarnos en lykke@bylykke.com. Los precios están en coronas danesas (DKK) con IVA incluido.
Pedido
Cuando completas un pedido, recibes una confirmación de pedido por correo electrónico. Se establece un acuerdo vinculante cuando recibes la confirmación. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de errores evidentes de precio o de existencias.
Precios y envío
Todos los precios están en DKK con un 25% de IVA incluido. El envío se calcula en el proceso de pago según el método de entrega elegido y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 795 kr. Los posibles gastos de envío se muestran claramente antes de que completes la compra.
Pago
Aceptamos pagos a través de un proveedor de pago seguro (Quickpay) con tarjeta, MobilePay y carteras digitales. El importe se carga cuando el pedido es enviado o confirmado. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Entrega
Enviamos con DAO y GLS; tú eliges el método de entrega (entrega a domicilio o punto de recogida) en el proceso de pago. El plazo de entrega previsto es de 1 a 3 días hábiles tras el envío. Recibirás un número de seguimiento cuando el paquete haya sido enviado. Realizamos entregas dentro de Dinamarca.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes el artículo. Si deseas desistir, debes comunicárnoslo antes de que expire el plazo en lykke@bylykke.com. Puedes utilizar el formulario estándar de desistimiento, aunque no es obligatorio. El artículo debe devolverse sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Nota: El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos sellados (p. ej., cosméticos y suplementos) que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el precinto ha sido roto tras la entrega.
Devoluciones y reembolsos
Devuelve a: ByLykke ApS, Flintevej 25, 9000 Aalborg, CVR 34594686. Reembolsaremos el importe total incluida la entrega estándar sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días tras recibir el artículo devuelto o la prueba de devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Eres responsable de cualquier disminución del valor del artículo si ha sido utilizado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Cómo devolver en la práctica
Envía o entrega el artículo en ByLykke ApS, Flintevej 25, 9000 Aalborg, o en la taquilla de paquetes de Føtex, Hasseris Bymidte, 9000 Aalborg. Incluye una nota en el paquete con tu número de pedido y la indicación de que deseas un reembolso. Los gastos de devolución corren a tu cargo y el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.
Garantía legal (2 años)
Se aplica un derecho de reclamación de 2 años conforme a la ley danesa de compraventa. Si el artículo presenta un defecto, puedes solicitar su reparación, sustitución, reembolso o una reducción de precio, según el caso concreto. La reclamación por defectos debe realizarse en un plazo razonable tras detectar el defecto; una reclamación en un plazo máximo de 2 meses se considera siempre oportuna. Si la reclamación está justificada, reembolsaremos tus gastos de envío razonables. Contáctanos en lykke@bylykke.com.
Reclamaciones
Si no hemos podido encontrar una solución, puedes presentar una queja ante Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, a través de naevneneshus.dk. También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr; indica nuestro correo electrónico lykke@bylykke.com en la reclamación.
Datos personales
Tratamos tus datos personales de forma confidencial y únicamente para gestionar tu pedido, la entrega y la contabilidad legalmente obligatoria. Lee más en nuestra política de privacidad.
Última actualización: junio de 2026.